Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.
Puede agradecer nuestro servicios mediante las siguientes opciones:
Por favor haga clic aquí Para iniciar el proceso de retroalimentación
Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a feedback.tse@blshelpline.com
PASOS:
- Se recibe el elogio dirigido al servicio o al personal
- El equipo de atención al cliente de BLS recibe el elogio
- El personal recibe un certificado de agradecimiento
Las sugerencias constructivas se toman como quejas y se utilizan como una oportunidad para mejorar continuamente. Garantizamos que la queja quedará contestada en tiempo y forma de manera que se resuelva el objeto de la denuncia de acuerdo con nuestros procedimientos.
Puede enviar sus sugerencias sobre nuestros servicios mediante las siguientes opciones:
Por favor haga clic aquí Para iniciar el proceso de retroalimentación
correo electrónico feedback.tse@blshelpline.com
PASOS:
- Se recibe el comentario sobre el servicio o el personal
- El equipo de BLS de atención al cliente recibe la queja
- La sugerencia se transmite al supervisor correspondiente
- El supervisor investiga el hecho expuesto en la queja y responde emitiendo una resolución. Si la respuesta no es satisfactoria, se le podría reenviar la sugerencia.
Las sugerencias que nos envía constituyen un modo constructivo para evaluar el servicio prestado en cada fase. Sus sugerencias nos motiva a alcanzar nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.
Puede enviar sus sugerencias sobre nuestros servicios mediante las siguientes opciones:
Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a feedback.tse@blshelpline.com
PASOS:
- El equipo de atención al cliente de BLS recibe y tramita su comentario sobre el servicio o el personal
- La sugerencia se clasifica según su grado de satisfacción o insatisfacción y se comparte con los responsables concernidos
- Las deltas se valoran para su mejora y las alphas se envían para que sean tenidas como estándar de buena práctica
